השלם את התוכן המקוון שלך

תוֹכֶן

• המלך המטורף
• התאמת תוכן לעיצוב
• הבעיה: התוכן מקוטע
• פתרון: ריכוז יצירת תוכן
• הבעיה: התוכן הוא אורגני
• פתרון: התחל לבצע ביקורת מוקדם
• הבעיה: התוכן חייב להיות עקבי
• פתרון: השתמש במודלים של תוכן
• הבעיה: התוכן חייב להיות מותאם
• פתרון: ללמוד C.O.P.E
• בעיה: התוכן חייב להיות פתוח
• פתרון: כלי שיתוף פעולה מקוונים
• בעיה: שמירה על תוכן
• פתרון: ביקורות תוכן רגילות
• מגוון משאבים

מאמר זה הופיע לראשונה בגיליון 233 של המגזין .net - המגזין הנמכר ביותר בעולם עבור מעצבי אתרים ומפתחים.

לאחרונה שמעתי סיפור על לקוח שהגיע לפגישה ובו שתי קופסאות קרטון ענקיות גדושות בתצלומים ומסמכים בכתב יד. כשנשאל מהו חומר זה, השיב הלקוח: "זהו התוכן של האתר שלי."

ניהול תוכן הוא בעיה העומדת בפני כל מפתח אתרים. בעבר הלא רחוק, הסוכנות שלנו קיבלה חומר מלקוחות בפורמטים הנעים בין סריקות של רישומי עפרונות צבע ועד למסמכי וורד בלתי נגמרים (עם קשתות פסיכי של הדגשה). נקבל מצגות של PowerPoint, קבצי InDesign ועלונים מודפסים. תיבות התיבה הארוכות שלנו נאנחו בגושי תוכן לא עקביים.

התוצאה של הטירוף הזה הייתה שבזמן אינספור שעות מתסכלות מבלים בפענוח חבילות חומר לגמרי לא מובנות. נותרנו לחשוב: תוכן יכול להיות מלך - אבל אין ספק שזו דרך להתייחס למלך?

המלך המטורף

כתבות רבות נכתבו על דרכים למזער את הטראומה של קבלת תוכן מלקוחות. רבים ממאמרים אלה מציגים את הדרכים הטובות ביותר 'לסחוט' או אפילו 'לשדל' תוכן מלקוחות, וקובעים שיטות אלה כפתרונות תקפים לבעיה.

אבל יש כאן סכסוך רעיונות. אם אסטרטגיית תוכן מקובלת כעת כקבילה מתמשכת לתהליכי עבודה בעיצוב ופיתוח, האם היא לא צריכה להיות כרוכה במשהו פעיל יותר מאשר פשוט 'קבלת תוכן מלקוחות'?

התאמת תוכן לעיצוב

נאמר כי עליכם לחבר בין עיצוב התוכן שלכם לעיצוב של ... העיצוב שלכם. כפי שמשילייב ויטאלי ציין, אם אנחנו לא מצליחים לעשות זאת, מעצבים פשוט הופכים לציירים ומסמנים בד ציור ריק כדי להחזיק מבנים דמיוניים. מושגים כמו 'עיצוב תוכן החוצה' ו'עיצוב תוכן מסתגל 'מדגישים את הדעה שתוכן באמת נמצא בליבת פרויקט; זה באמת מלך.

אז מדוע כשאני מדבר עם מתרגלים רבים באינטרנט, הם מוטרדים מלכתחילה לאסוף חומר? אם אנו עדיין נאבקים ביסודות, כיצד נוכל לעסוק בכל אחד מההיבטים המורכבים יותר של אסטרטגיית תוכן?

הנקודה שלי היא שעלינו להשאיר אחרינו את מושג הליבה הזה של קבלת תוכן מלקוחות בכל צורה שהם מגישים. זה מיושן, מיושן ואינו תואם ביסודו את המושגים המתהווים המהווים אסטרטגיית תוכן אינטרנט מצליחה.בואו נסתכל מקרוב על כמה מהנושאים הללו ונשקול כיצד ניתן להימנע מהם:

הבעיה: התוכן מקוטע

ישנן שתי בעיות עיקריות באופן שבו חברות יצרו באופן מסורתי תוכן:

• תוכן מתוכנן באופן עצמאי, מופק, מוגש ומתפרסם.
• התוכן עצמו מנותק עד שהוא נכנס ל- CMS.

תרחיש נפוץ הוא שלקוחות, תורמים ו / או מפיקי תוכן פשוט נאמר איזה תוכן נדרש ואז ממשיכים ליצור ולהגיש את החומר בהתאם לדרישות אלה.

לדוגמא, כותבים טכניים אומרים לעתים קרובות ללכת לכתוב מסמכי עזרה בזמן שכותבי שיווק הולכים וכותבים את התוכן לאתר שיווק, וקבוצות אחרות מנהלות תוכן חיפוש ומדיה חברתית.

דרך עבודה זו מקשה על יצרני התוכן לקבל נקודת מבט אמיתית על הפרויקט במלואו: לראות כיצד חלקי התוכן שלהם קשורים לאחרים. זה מקשה על שיתוף הפעולה, מה שמקשה על יצרני תוכן פחות לתקשר עם אנשים אחרים המעורבים בפרויקט: במיוחד מעצבים ומפתחים. ולבסוף, זה מקשה על המעקב, העדכון והחלפת נתחי התוכן הספציפיים.

בעקבות מה שלעתים קרובות הוא תהליך הגשה מדומה, אדם כלשהו בר מזל (או סדרה של אנשים עם תיבות דואר נכנסות ולא חושדות וגזעי מוח לא מוכנים) כמובן מקבל את המשימה לאסוף, לבחון ולבנות את כל התוכן הזה. זה המקום בו הוא יכול להיות מבולגן, שכן קבלת תווית על תוכן, מדידת איכות, עקביות ורלוונטיות, ואז הכנסת הכל לערוצים לפרסום השונים, דורשת זמן ואנרגיה עצומים. סביבות כאוטיות כאלו מקשות על ההתמקדות בשמירה על שלמות התוכן עצמו.

הצורך להבטיח שהפרויקט יתעדכן מגביר את הכיף, שכן הוספה או החלפה של נתחי תוכן עשויים לכלול חזרה על אותו תהליך. לעתים קרובות, מנהלי פרויקטים פשוט לא טורחים, ותוכן מותר להפוך לעובש ולדרג.

פתרון: ריכוז יצירת תוכן

הדרך להימנע מהבלגן הזה היא לשמור על יצירת תוכן זריזה ככל האפשר. זה לא קשור להעסקת מישהו (או משהו) לניהול תוכן לאחר שנוצר; מדובר בהעברת תהליך היצירה הזה מהסמטאות האחוריות והחזרתו לליבת הפרויקט. פשוט על ידי קיום דיונים ממוקדים על מה שצריך ליצור, ופתיחת שיתופי פעולה שוטפים, התוכן יהפוך טוב יותר וקל יותר לניהול.

ניתן ליישם עקרונות אלה בכלים רבים לניהול פרויקטים, וטרלו היא דוגמה חזקה להפליא. ואם אני אומר זאת בעצמי, GatherContent הוא גם די נפלא.

הבעיה: התוכן הוא אורגני

אופן הפעולה של תוכן הפרויקט הופך אורגני יותר ויותר. כל הזמן נדרש לשנות ולהסתגל לנסיבות חיצוניות: כמו עץ ​​או כל צמח אחר, הוא צומח ללא הפסקה, שופך עלים, מוציא ענפים חדשים ... וכנראה שעולים עליו, מגולפים אותו או אפילו כרותים אותו.

אם לוקחים את האנלוגיה הזו הלאה, אנחנו יכולים לטעון שאם אנחנו רוצים שפרויקטים ישגשגו, ואם יש לנו מזל, שיישאו פרי, עלינו לטפח אותם בסביבות יציבות עם מערכות תמיכה מנוהלות היטב.

פתרון: התחל לבצע ביקורת מוקדם

כדי להקים סביבות כאלה, יש צורך להתחיל מוקדם. כמו במחקר UX של גרילה, על ידי ביצוע משימות אישיות קטנות מספיק לביצוע בשעות, ואפילו בדקות, ניהול תוכן יכול להפוך למשהו שקורה במהלך פרוייקט שלם, ולא בבהלה ענקית ומיואשת של הרגע האחרון. מעט ולעתים קרובות עדיף על מאוחר ודרסטי.

במקום הכאב של ביקורת תוכן מלאה, התהליך הראשוני יכול להיות פשוט כמו גילוי בעיות בתוכן האתר הקיים. האם זה לא רלוונטי, מיושן, לורם ipsum, לא קיים, לא מקושר, שבור - או פשוט לא בסדר? פשוט הצבעה על נושאים אלה היא דרך טובה להניע את ההשקעה הראשונית בפיתוח אסטרטגיית תוכן.

הבעיה: התוכן חייב להיות עקבי

עקביות היא מילה שצרחות הגגות על ידי אסטרטגים של תוכן, עורכים, מעצבים, צוותי SEO, מומחי UX, מנהלים, משווקים, חוקרים, מפרסמים, משתמשים, קוראים, צרכנים, מבקרים, לקוחות ... וכנראה אמא ​​שלך.

עם זאת, עקביות היא הקורבן של תרחיש בו מוגדר תוכן באופן עצמאי, מופק באופן עצמאי ואז פשוט 'נאסף'. פירוק פרויקט למסמכים מנותקים מרובים מקשה על מעקב אחר גרסאות של תוכן, הצמדה של מסמכים או התבוננות בפרויקטים שלך ממעוף הציפור.

אמנם הגיוני לפרק תוכן לחתיכות מעשיות, אך אם איננו מצליחים לקשר בין נתחים אלו, כיצד נוכל להבטיח עקביות והמשכיות?

פתרון: השתמש במודלים של תוכן

כאשר מתכננים עקביות, שקול ליצור מודלים של תוכן. אלו הן דרך נהדרת לנתח את המטרות והתפוקה של פרויקט לעומק. מודלים של תוכן משמשים כבסיסים נהדרים שמהם תוכלו ליצור מדריכי סגנון כתוב ליצרני תוכן (ראו www.voiceandtone.com לקבלת דוגמה נהדרת לכך).

פתרון מהיר נוסף הוא ליצור מפה בסיסית של התוכן שלך ולהנגיש זאת לכל המעורבים. ככלל, התוכן שלך צריך להיות מחובר, ואתה יכול לעשות זאת על ידי פשוט לקבץ אותו יחד ולאחסן אותו באופן מקוון.

הבעיה: התוכן חייב להיות מותאם

מושג נוסף הנמצא כיום באופנה הוא תוכן הניתן להתאמה. זהו תוכן שניתן להגדיל כך שיתאים למכשירים, תרחישים ומשתמשים שונים. דוגמה לכך תהיה אתר רספונסיבי שמסיר את כותרות המשנה של מאמרים כאשר הוא מציג אותם על גבי מסכים קטנים יותר. כדברי ארין קיסאנה: "הכינו את התוכן שלכם לכל דבר, כי הוא יעשה הכל."

אף על פי שלקוחות או תורמים מייצרים תוכן באופן עצמאי אינו מונע מעצמם תוכן להתאמה, התפלגות של תוכן לגושים לפני פרסום אינה תואמת במידה רבה את הקריטריונים החדשים של יכולת ההסתגלות, מכיוון שאי אפשר להציג תצוגה מקדימה או אב טיפוס אמיתי.

פתרון: ללמוד C.O.P.E

כפי שציינה קארן מקגראן, אם ברצונך ליצור אמצעים להפצה של תוכן, עליך לפתח מאגרי תוכן עם תוויות מושכלות ומובנות היטב. זה לא אומר פשוט לפרק את התוכן שלך ולשאוב פורמטים ספציפיים למכשירים לצינורות שונים. זה צריך להיות כרוך גם בהרבה מלהיות CMS נהדר. במקום זאת, למד C.O.P.E (צור פעם אחת, פרסם בכל מקום): צור מאגר בודד שקול כדי לתדלק מספר גרסאות של האתר שלך.

למרות שמושג ה- C.O.P.E-ing מרמז על התמקדות מינימלית בייצור, אני חושב שכדי לספק באמת יכולת התאמה, הדרך בה נוצר תוכן צריכה גם להיות נזילה. לצורך יעילות מירבית, פיתוח מאגרים אמור לכלול שיתוף פעולה זריז ומתמשך עם יצרני תוכן. מישהו שמוקדש למעקב והחלפת גושים במיקום מרכזי מעודד שליטה הדוקה יותר בתחזוקה.

בעיה: התוכן חייב להיות פתוח

העברת מסמך Word או גיליון אלקטרוני עם רשימת דרישות לא ממש מתפקדת כפלטפורמה לשיתוף פעולה. אם אתה רוצה להשיג שיתוף פעולה, ברור שאתה צריך לחבר לא רק תוכן, אלא גם האנשים המעורבים בשלבים שונים של פיתוחו והפקתו.

פתרון: כלי שיתוף פעולה מקוונים

הודות לפלאי האינטרנט, פשוט להמיר לאחסון ופיתוח תוכן מקוון, ולגישה מתמשכת אליו. בכך תוכלו לפתוח את תהליך פיתוח התוכן, ומיד ליצור שיטת עבודה קולחת ושקופה יותר - ולהחליף את הרעיון של פשוט להגדיר דרישות במערכת הדרכה פתוחה.

יתרון עיקרי אחד בכך הוא שעידוד מעצבים ומפתחים להתייעץ עם תכנים אמיתיים לאורך כל פרויקט, עיצוב ופיתוח תוכן יכולים להיות סינכרוניים יותר.

הדרך הקלה ביותר להתחיל בתהליך זה היא להשתמש באחד מכלי אחסון המסמכים המקוונים הרבים: Dropbox, SugarSync, Just Cloud ו- Google Drive הם מהפופולריים ביותר. בהתאם לפרויקט שלך, אתה עשוי גם להפיק תועלת מאימוץ כלים אחרים - כגון Basecamp - שמוקדשים יותר לניהול אנשים, ולכן מאפשרים לך לתת הנחיות ישירות יותר ליצרני תוכן.

זהו ללא ספק תרחיש כללי ביותר, אך למרות שהוא אולי לא מתאים לכולם, כדאי להקדיש זמן לבחון את האתוס הכללי של תקשורת, הדרכה ושיתוף פעולה הנובע מפתיחת תוכן ושמירתו ברשת.

בעיה: שמירה על תוכן

כאשר לא ברור היכן התוכן נמצא, קשה לעדכן אותו ובמהירות יכול להיות לא רלוונטי. שוב, חשוב על זה כעל יצור חי הדורש תשומת לב מתמדת ותחזוקה מתמדת. אנשי מקצוע ניגשים כעת לפרויקטים מתוך רעיון שתכנון הוא תהליך איטרטיבי מתמשך, וכדאי לשקול גם בדיקה ועדכון של תוכן מנקודת מבט זו.

פרויקטים שונים מעלים לוחות זמנים שונים לתחזוקה, אך לעיתים נדירות המקרה ניתן להשאיר תוכן לאורך זמן רב ללא צורך בכמה עדכונים קטנים לפחות.

פתרון: ביקורות תוכן רגילות

ישנם כמה כלים נהדרים לבדיקת התוכן של אתרים. יותר מכל, אתה צריך להסתכל על עמוד טריילר: אמצעי מהיר להפליא לבצע ביקורת תוכן. תוכן תובנה נמצא גם בתהליך של פיתוח כלי לביקורת תוכן, שמבטיח לפרוץ דרך בדרך בה אנו שומרים על תוכן.

בהתמקדות יותר בארגונים קטנים יותר, Perch הוא CMS שמקל מאוד על מעקב ועדכון תוכן. על ידי התמקדות בפשטות החוויה, המפתחים פתחו תחזוקה לקשת רחבה הרבה יותר של אנשים, כגון לקוחות, קופירייטרים לא בעלי ידע טכני ובעלי אתרים.

מגוון משאבים

כפי שראינו, ישנן דרכים רבות לאחות את פיתוח התוכן ולשלב אותו עם שאר תהליך עיצוב האתרים שלך; ליצור בסיס לאסטרטגיית תוכן. אני בטוח בכלים שמעודדים תקשורת ושיתוף פעולה לאורך כל תהליך הפיתוח יכולים באמת לקחת תוכן משולי הפרויקט ולהחזיר אותו למקומו אליו הוא שייך: במרכז הבמה.

מעל לכל, צריך לפתח תוכן ולא לאסוף אותו - כלומר, יש לשלב אותו באמת בפיתוח שאר אתר האינטרנט. על ידי שימוש בשיטות כגון דוגמנות תוכן, ועל ידי נקיטת אסטרטגיה עקבית של בדיקות, ניסויים ופיתוח ותחזוקה זריזים, תוכל להפוך את התוכן שלך לעקבי יותר, להתאים יותר לעבודת העיצוב שלך, ולהיות מסוגל יותר להגדיר את אתרי האינטרנט אתה מייצר.

גלה את 20 כלי הטמעת העיצוב הטובים ביותר עבור מעצבים ב- Creative Bloq.