תוֹכֶן
- 01. תקשר ביעילות
- 02. ערוך את המחקר שלך לפני המגרש
- 03. מסור דרך עדשת הלקוח שלך
- 04. היכונו לשאלות שאינן עיצוביות
- 05. האזן ללקוח
- 06. הציג בביטחון
- 07. קח משוב על הסיפון
- אהבתי את זה? תקרא את זה!
פנייה ללקוחות יכולה להיות משימה מפחידה אבל אהבה או שנאה, זה משהו שכולנו צריכים לעשות. כאן סיפקנו סט טיפים שיעזרו לך לשפר את טכניקת המגרש שלך ...
01. תקשר ביעילות
לפני שתגיע אפילו לשלב המגרש, ודא שאתה מתקשר עם הלקוח הפוטנציאלי שלך ביעילות, בין אם זה באמצעות דוא"ל, טלפון או פנים אל פנים. כמו כן, נסה להיות חביב עם הלקוח שלך ויצר קשר. אם תזכה במגרש, הם ירצו להיות סמוך ובטוח שאתה תהיה מקצועי ומבין אם יתעוררו נושאים יצירתיים כלשהם.
02. ערוך את המחקר שלך לפני המגרש
זה לא טוב רק להכיר את התקציר מבפנים: אתה גם צריך לדעת את המראה והחברה של החברה אם יהיה לך סיכוי להישמע כאילו אתה יודע על מה אתה מדבר.
חקרו את אתר החברה בכל חדשות, כמו גם בענף הרחב יותר בו הם פועלים. כמו כן, נסו לגלות באילו מעצבים או סוכנויות עשויים להשתמש בעבר, כמו גם פרויקטים קודמים, כדי להבין מה הם מחפשים הפעם אחרת.
03. מסור דרך עדשת הלקוח שלך
זה יעזור לנקודה הבאה שלנו: השתמש במחקר שלך כדי ליצור מושג המהדהד את צרכי הלקוחות.
נסו לראות את התמונה הגדולה יותר של מה שהם רוצים להשיג. הבנת מה הלקוח רוצה מההתחלה תימנע מכל סוגיה שתתעורר בנושא כיוון יצירתי בהמשך.
04. היכונו לשאלות שאינן עיצוביות
המגרש אינו שם רק עבור הלקוח הפוטנציאלי להשמיע את הרעיונות היצירתיים שלך, אלא גם לבחון את היכולת שלך להשלים את הפרויקט היטב. בנוסף למושגי העיצוב שלך, וודא שאתה חמוש בעלויות ותזמונים מאומצים כדי שהלקוח יידע בדיוק למה לצפות ומתי.
05. האזן ללקוח
במהלך המגרש, הקפד לעצור ולהקשיב כראוי לכל היעדים שהושג על ידי הלקוח. הבן את כל הספקות שיש להם ונסה לספק תגובות מושכלות - ככל שתתקשר יותר עם הלקוח, כך אתה צפוי לבנות יותר יחס וסביר להניח שהם יזכרו אותך.
06. הציג בביטחון
אם אתה משוכנע שהעיצוב שלך הוא זה שיביא ללקוח את התוצאות שהוא מחפש, אז אמור זאת בגאווה. להיות מוכן ייתן לך את הביטחון שאתה צריך ולקיים כמה תרגולים מראש יראה לך את נקודות החוזק שלך (וחולשות, להתגבר). והכי חשוב, תן לאישיות שלך לזרוח!
07. קח משוב על הסיפון
בין אם תזכו במגרש ובין אם לאו, משוב הלקוח הוא אחד הדברים החשובים ביותר שיצאו מהחוויה. זו אחת ההזדמנויות הבודדות שתצטרך לקבל חוות דעת כנה באמת על עבודתך ועל ביצועך. הקפד לשקול מקרוב את כל ההערות שהועלו וחשוב כיצד תוכל להשתמש בהן לשיפור בעתיד.
מילים: נטלי ברנדווינר
נטלי ברנדווינר הוא עיתונאי מקוון של MyCustomer.com, העוסק במדיה חברתית ושיווק, ויש לו עניין רב בעיצוב.
אהבתי את זה? תקרא את זה!
- צור לוח מצב רוח מושלם בעזרת טיפים מקצוענים אלה
- המדריך האולטימטיבי לעיצוב הלוגואים הטובים ביותר
- תוספי הפוטושופ הטובים ביותר
אם ברצונך לחלוק טיפים ללקוחות, ספר לנו בתגובות למטה ...
