תוֹכֶן
- 01. אל תיצור בעיות
- 02. שים את בני האדם במקום הראשון
- 03. בצע אינטראקציות פשוטות
- 04. לתקשר, לא להתבלבל
- 05. לאלף את הטכנולוגיה
- 06. מצא מקום לחשוב
מעוניין ללמוד כמה שיעורי UX? זה אולי נשמע מוזר, אבל לך לשירותים. נשא איתנו. אולי לא חשבת על זה בעבר אבל זה מקום שמספק תובנות כיצד לתכנן אינטראקציות וממשקי משתמש ממוקדי מטרה, מבוססי משימות וקריטי זמן - כולם שימושיים במיוחד עבור UX.
- המדריך האולטימטיבי לחוויית משתמש
הרבה שירותים ציבוריים הם קטלוג של כשלים בעיצוב קטסטרופלי, המספקים המון שיעורי UX. אין זה פלא שיש לבעיות שימושיות כאשר מעצבים עדיין מתקשים ליצור פתרונות אלגנטיים לפעילות יומיומית פשוטה כמו שירותים. אבל, זה אומר שיש הרבה מה ללמוד מהטוב והרע של עיצוב השירותים. להלן מספר טיפים לקחת בפרויקט הדיגיטלי הבא שלך. בונים אתר חדש? נסה את המדריך שלנו לבניית אתרים הטובים ביותר, ואת שירותי אירוח אתרים הטובים ביותר.
01. אל תיצור בעיות
תכנון טוב נועד לפתור בעיות, אולם לפעמים העיצוב יוצר את הבעיה בשוגג. בשירותי הגברים בתיאטרון הכיפה של ברייטון כתוב "זה כיור". למרבה הצער, ממהרים לפני הופעה אתה רואה לעתים קרובות גברים טועים במתכת הארוכה והמתכתית בצורת שוקת למשתנה.
אני בטוח שכשהוא הוצג בסטודיו של המעצב זה נראה פנטסטי, אבל במקום, הגובה, הצבע, החומר, המיקום והצורה מסווים את מטרתו. הימנע מאותה תחושה שוקעת. תכנן תמיד עבור האנשים שישתמשו במוצרים שלך ושקול את ההקשר בו הם יתקלו בהם.
02. שים את בני האדם במקום הראשון
למובייל הראשון ולתוכן הראשון יש את מקומם, אבל הייתי מציע שהעיצובים הטובים ביותר נוצרים אנושיים. התבוננות בהתנהגות אנושית מסייעת לך ליצור פתרונות מפתיעים וחדשניים.
דוגמא לכך היא ניסוי שהקים צוות הניקיון בשדה התעופה סכיפהול לפני למעלה מ- 25 שנה. פשוט הוסיפו תמונה של זבוב לפורצלן שאליו כיוונו, הם הצליחו בן לילה להפחית את 'שיעורי הדליפה' בשירותי הגברים ב -80 אחוזים, מה שמתורגם לחיסכון גדול בעלויות הניקיון.
הניסוי הועתק ברחבי העולם. מתברר שגברים די צפויים; הפוך את המשימה לתחרות ותקבל את הריכוז שלהם.
03. בצע אינטראקציות פשוטות
שירותים ברכבת הם מקום נהדר ללמוד בו שיעורי UX מכריעים מכיוון שהם מקור גדול לפשע בעיצוב. במקרים רבים, פשוט לנעול את הדלת נדרש ממך לקרוא את ההוראות ולבחור את השילוב הנכון של כפתורים מהבהבים. הייתי ברכבות שבהן יש צורך בשלט כדי להצביע על השטיפה, מכיוון שהוא מסתתר כאשר המושב מורם. העיצוב הגרוע הזה מחמיר כאשר הכפתור הגלוי היחיד הוא עצירת חירום ללא תווית וקל להגיע אליה.
יש לאפות רמזים כיצד להשתמש במוצר בממשק. הצורך בהוראות הוא אינדיקציה חזקה לכך שהעיצוב שלך אינו אינסטינקטיבי לשימוש.
04. לתקשר, לא להתבלבל
כולנו היינו שם: מתפוצצים מהלואו (לעתים קרובות אחרי כמה שתייה) בחרדה גוברת כשאנחנו מנסים לפענח את השלט שעל הדלת. האם זה מרמן או בת ים? האם כומתות ספציפיות למגדר? הזכיר לי, האם כרומוזום XY הוא אינדיקציה לקביעת מין בין זכר לנקבה?
אני לא רוצה לפתור חידה, אני רק רוצה לעבור דרך הדלת הנכונה. מה שיכול להיראות כהרחבה שובבה של אישיות המותג שלך יכול להסתיים במהירות בתסכול המשתמשים. עם זאת יפים הסמלים או הסמלים המציגים את הדרך שלך, אם הם לא מתקשרים במה שאתה מתכוון במבט אחד, הם דוגמה לעיצוב רע.
05. לאלף את הטכנולוגיה
זה שאתה יכול לבנות את זה לא אומר שאתה צריך. שירותים יפניים מספקים שיעור סניטרי בסכנות של הנדסת יתר ושרץ תכונות. בשירותים מהשורה הראשונה, שטיפה, הרמה והורדה של המכסה, ואפילו שמירת שיא 'ביצועים' אישי נעשית באמצעות אפליקציית סמארטפון. המשמעות היא שבלילה, לפני שתוכלו ללכת לשירותים, עליכם למצוא את הטלפון שלכם (ולקוות שהסוללה נטענת).
לפעמים המוצר המינימלי בר-קיימא צריך להיות היקף המוצר. בתכנון פחות זה יותר; ועוד פחות זה עוד יותר.
06. מצא מקום לחשוב
האסלה מספקת את המוט המושלם להתבוננות ולעידוד סקרנות. אז אם אתה רוצה להבין את ההתנהגות האנושית, לקבל השראה לדפוסי אינטראקציה או סתם צריך את החדר לחשוב, אתה יודע לאן ללכת. הפוך למעצב טוב יותר היום על ידי ללכת לשירותים.
מאמר זה פורסם במקור במגזין נט.
